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Nice Systems, proveedor de soluciones tecnológicas de avanzada, anunció que un importante Banco Europeo ha realizado un pedido millonario para adquirir Nice Perform, parte de la solución Nice SmartCenter, con interacción con Analytics. El banco ya se encuentra utilizando Nice SmartCenter para la gestión de sus empleados.
El sistema de Nice básicamente permite conocer la calidad de la atención al cliente realizando el análisis de los tonos de voz tanto de los agentes del banco como de los clientes. La nueva solución será implementada en cinco sitios y será utilizada por más de 2000 agentes que se desempeñan en las actividades bancarias al por menor, y en el área de seguros. Con esta implementación se busca mejorar la eficacia, la calidad de servicio de los agentes y la satisfacción al cliente.Publicado el 11-Oct-2016 • 12.48hs
Publicado el 15-Mar-2016 • 11.59hs
Publicado el 2-Feb-2017 • 11.38hs
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