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La administración pública estadounidense, Salt River Project, elige las soluciones SmartCenter del proveedor de productos de seguridad, Nice Systems

SRP espera que la nueva solución mejore los niveles de satisfacción de los clientes

Por Redacción SeguridadMania.com

Actualizado el 21 de julio, 2008 - 06.33hs.

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Nice Systems, proveedor de soluciones de seguridad, ha anunciado que Salt River Project (SRP), la tercera administración pública más grande en Estados Unidos ha seleccionado las soluciones Nice SmartCenter para gestionar, soportar y optimizar el crecimiento de sus contact centers, los cuales reciben más de tres millones de llamadas por año.

SRP ha abierto recientemente un nuevo centro de contacto para cubrir las necesidades de sus cerca de un millón de consumidores de agua y energía. En el proceso de expansión, la organización ha optado por reemplazar sus sistemas existentes así como implantar la nueva tecnología en su nuevo site.

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