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Una familia que fue víctima del incendio de su casa culpa a la compañía Vivint ya que afirman que durante el siniestro el sistema de alarma no funcionó. La familia Martínez se enetró por una vecina del incendio de su propiedad.
Sin embargo, Lisa Davis, portavoz de Vivint, dijo que el sistema instalado en la casa de la familia Martínez no era defectuoso, pero se trataba de un sistema básico que viene con una cortina de humo y un detector de calor y estaba instalado en el extremo opuesto de la casa, desde donde comenzó el incendio. Asimismo, Davis señala que es importante que los clientes corroboren que todos los dispositivos de seguridad del hogar estén conectados al panel de control.
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