Durante esta demo, se mostrará que el producto no sólo permite documentar cualquier tipo de proceso, política o procedimiento, además Service Definition es atractivo para aquellas empresas que desean implantar ITIL, ya que el producto incluye documentación estándar sobre los procesos más importantes, com la gestión de incidencias y solicitudes, gestión de tareas y órdenes de trabajo, gestión de configuraciones y actualización de CMDB, gestión de cambios y gestión de problemas.

Asimismo, se comentarán las diferentes versiones: Service Definition Basic Edition, Service DefinitionStandard Edition, Service Definition for ManageEngine ServiceDesk Plus y Service Definition for Track-It!

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10:30 - 11:30 GMT+1

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