Dans le périmètre BtoB, la demande se porte aussi sur un parcours client global qui doit intégrer une brique e-shop complémentaire de l'activité classique. La mise en oeuvre d'une stratégie cross-canal renforce la vision 360° du client en générant du business et en améliorant la satisfaction client. Découvrez le retour d'expérience détaillé d'un client de référence de Salesforce grâce à la participation d'un dirigeant du groupe Markem-Imaje.

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