For many enterprises, the contact center is a key interaction point between you and your customers. While there are many ways to communicate between agent and customer, voice is still king. In fact, according to our research, 73% of all interactions use voice, either initially or after a digital interaction. Regardless of whether agents work in a physical contact center or work remotely, contact center telephony needs to be secure and of the best possible quality. Contact centers are increasingly subjected to malicious attacks to attempt to disrupt customer access and the ability to conduct business. This makes it an imperative to take the necessary steps to assure the security, availability, and quality of voice interactions that are business critical. In this webinar, Metrigy and Ribbon will dive into the topic of contact center security and management. We’ll share some recent market research on a number of macro topics affecting the contact center, as well as the following: - Defending against telephony denial of service attacks and other disruptive events - Addressing complex routing schemes across sites or geographies - Integrating analytics to proactively respond to operational issues

Hora

15:00 - 16:00 hs GMT+1

Organizador

Metrigy
Compartir
Enviar a un amigo
Mi email *
Email destinatario *
Comentario *
Repite estos números *
Control de seguridad
Octubre / 2024 551 webinars
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Lun 30 de Octubre de 2024
Mar 01 de Octubre de 2024
Mié 02 de Octubre de 2024
Jue 03 de Octubre de 2024
Vie 04 de Octubre de 2024
Sáb 05 de Octubre de 2024
Dom 06 de Octubre de 2024
Lun 07 de Octubre de 2024
Mar 08 de Octubre de 2024
Mié 09 de Octubre de 2024
Jue 10 de Octubre de 2024
Vie 11 de Octubre de 2024
Sáb 12 de Octubre de 2024
Dom 13 de Octubre de 2024
Lun 14 de Octubre de 2024
Mar 15 de Octubre de 2024
Mié 16 de Octubre de 2024
Jue 17 de Octubre de 2024
Vie 18 de Octubre de 2024
Sáb 19 de Octubre de 2024
Dom 20 de Octubre de 2024
Lun 21 de Octubre de 2024
Mar 22 de Octubre de 2024
Mié 23 de Octubre de 2024
Jue 24 de Octubre de 2024
Vie 25 de Octubre de 2024
Sáb 26 de Octubre de 2024
Dom 27 de Octubre de 2024
Lun 28 de Octubre de 2024
Mar 29 de Octubre de 2024
Mié 30 de Octubre de 2024
Jue 31 de Octubre de 2024
Vie 01 de Octubre de 2024
Sáb 02 de Octubre de 2024
Dom 03 de Octubre de 2024

Publicidad

Lo más leído »

Publicidad

Más Secciones »

Hola Invitado